شحن
🚚 سياسة الشحن – SALMAXA
في SALMAXA، نهدف إلى توصيل طلباتكم بسرعة وأمان وموثوقية في الإمارات العربية المتحدة والمملكة.
من خلال إتمام الطلب، فإنك توافق على شروط الشحن الموضحة أدناه.
🇦🇪 الشحن داخل الإمارات
⏱ وقت التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة: ٢–٤ أيام عمل
📌 مدة التوصيل تقديرية وليست مضمونة.
💰 تكلفة الشحن
- الشحن العادي: يتم احتسابه عند الدفع أو مجاني (إن وجد)
- الدفع عند الاستلام: متوفر
📦 معالجة الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة
- قد يتم معالجة الطلبات خلال يوم العمل التالي في حال تم الطلب في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية
📞 عملية التوصيل (مهم لطلبات الدفع عند الاستلام)
- سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل التسليم
- يرجى التأكد من أن رقم هاتفك متاح
📌 عدم الرد قد يؤدي إلى تأخير أو إلغاء الطلب
🇸🇦 الشحن داخل المملكة
⏱ وقت التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة: ٣–٧ أيام عمل
📌 مدة التوصيل تقديرية وليست مضمونة.
💰 تكلفة الشحن
- الشحن العادي: يتم احتسابه عند الدفع
- الدفع عند الاستلام: متوفر (قد يتم تطبيق رسوم إضافية)
📦 معالجة الطلب
يتم تجهيز الطلب خلال 24–48 ساعة
📞 عملية التوصيل (طلبات الدفع عند الاستلام)
- سيتواصل معك مندوب التوصيل قبل التسليم
- يجب أن تكون متاحًا لاستلام ودفع قيمة الطلب
📌 تكرار فشل التسليم قد يؤدي إلى تقييد طلبات الدفع عند الاستلام مستقبلاً
📍 دقة عنوان الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.
يرجى التأكد من أن البيانات:
- كاملة
- دقيقة
- تحتوي على رقم هاتف صحيح
📌 SALMAXA غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة.
🚫 التأخيرات والعوامل الخارجية
قد تحدث تأخيرات بسبب:
- ضغط الطلبات
- تأخير شركات الشحن
- الإجراءات الجمركية أو التنظيمية
- الأحوال الجوية أو ظروف خارجة عن السيطرة
📌 لا تتحمل SALMAXA أي مسؤولية عن التأخيرات الخارجة عن إرادتنا.
📦 تتبع الطلب
- سيتم إرسال معلومات التتبع بعد شحن الطلب
- يمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن
❗ الطلبات المرفوضة (الدفع عند الاستلام)
في حال قام العميل بـ:
- رفض الاستلام
- عدم التواجد بشكل متكرر
- تقديم معلومات غير صحيحة
👉 يحق لـ SALMAXA:
- إلغاء طلبات الدفع عند الاستلام مستقبلاً
- تقييد استخدام هذه الخدمة
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع إساءة الاستخدام
🔁 الطلبات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح:
- يرجى التواصل خلال 24–48 ساعة
- إرسال فيديو واضح يوضح المشكلة
👉 سيتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاستبدال